Retourbeleid
Retourbeleid
Uw tevredenheid is onze prioriteit. Lees hier alles over ons retourbeleid voor premium bier en wijn.
⚠️ Belangrijke Informatie
Vanwege de aard van onze producten (alcoholische dranken) gelden er speciale retourvoorwaarden.
✅ Wanneer Kunt U Retourneren?
• Beschadigde producten: Flessen/blikjes die beschadigd zijn aangekomen
• Verkeerde bestelling: Wanneer u niet het bestelde product heeft ontvangen
• Kwaliteitsproblemen: Producten die niet voldoen aan onze kwaliteitsstandaarden
• Lekkage: Producten die zijn gaan lekken tijdens transport
❌ Wanneer Kunt U NIET Retourneren?
• Smaakvoorkeur: Omdat u het product niet lekker vindt
• Geopende producten: Flessen/blikjes die al zijn geopend
• Verkeerde bestelling door klant: Wanneer u het verkeerde product heeft besteld
• Na 48 uur: Retourmeldingen na 48 uur worden niet geaccepteerd
📋 Retourprocedure
Stap 1: Melding
Stuur binnen 48 uur na levering een WhatsApp bericht met:
• Bestelnummer
• Beschrijving van het probleem
• Foto's van het beschadigde product
Stap 2: Beoordeling
Wij beoordelen uw melding binnen 24 uur en laten u weten of de retour wordt geaccepteerd.
Stap 3: Oplossing
Bij geaccepteerde retour bieden wij:
• Vervanging van het product
• Volledige terugbetaling
• Gedeeltelijke terugbetaling bij gedeeltelijke schade
💰 Terugbetaling
• Termijn: Terugbetaling binnen 5-7 werkdagen
• Methode: Zelfde betaalmethode als oorspronkelijke betaling
• Leveringskosten: Worden terugbetaald bij onze fout
• Bevestiging: U ontvangt een bevestiging via WhatsApp